Was macht Kunden wirklich zufrieden? Das wollte Porsche Consulting von den Deutschen wissen. Guter Service fängt schon weit vor dem Kauf an: 85 Prozent der Deutschen legen großen Wert auf persönliche Beratung, wenn sie größere Anschaffungen planen - zum Beispiel Möbel, Computer oder Elektrogeräte mit Preisen von über 500 Euro. Das ergab die aktuelle Umfrage, die die Managementberatung Porsche Consulting vom Meinungsforschungsinstitut Forsa repräsentativ ausführen ließ
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