Die Bahn will wachsen und ihre Kundenzahlen massiv steigern. Das stellt das Marketing vor ein Problem: Denn derzeit glänzt die Marke vor allem mit Baustellen. Das Unternehmen befindet sich damit in der Zwickmühle, neue Kunden finden zu müssen, obwohl es derzeit nur ein deutlich ausbaufähiges Markenerlebnis bieten kann. Aus Sicht von Markenexperten gibt es im Bahn-Marketing daher auch durchaus Optimierungspotenzial. Bahn-Marketingechefin Antje Neubauer sieht das naturgemäß etwas anders.
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